Datenschutz

1. Verantwortlicher

it-PoS Hamacher & Braun Dienstleistung GmbH
Raiffeisenstraße 8
86974 Apfeldorf
E-Mail: info@it-pos.online

2. Anfragen und Bestellungen über die Website

Für unverbindliche Angebotsanfragen werden insbesondere Unternehmen, Ansprechpartner, Branche, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Terminalwunsch, ungefährer Kartenumsatz und die freiwillige Nachricht verarbeitet. Bei Bonrollenbestellungen werden zusätzlich Bestellmenge, Lieferadresse, optional abweichende Rechnungsadresse, Terminal-ID beziehungsweise Kundennummer sowie die berechneten Bestellwerte verarbeitet.

Nach erfolgreicher Übermittlung versendet das System eine Nachricht mit Vorgangsnummer, Datum und Uhrzeit an it-PoS sowie eine Eingangs- beziehungsweise Bestellbestätigung an die angegebene Kundenadresse. Zahlungsdaten, PIN, TAN, Passwörter oder vollständige Kartennummern werden über diese Formulare nicht abgefragt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung vorvertraglicher Anfragen beziehungsweise zur Durchführung der Bestellung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Die Nachrichten werden über das IONOS-Webhosting an info@it-pos.online übermittelt; die Bestätigung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nicht zu einem Vertragsverhältnis führende Anfragen werden grundsätzlich spätestens 90 Tage nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder Rechtsansprüche eine längere Speicherung erfordern. Bestell- und Vertragsunterlagen werden im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird im Produkt „IONOS Webhosting Standard“ bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. IONOS verarbeitet nach seinen Produktinformationen bei einem Seitenaufruf Referrer, angeforderte Seite oder Datei, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit sowie eine bereits bei der Erhebung anonymisierte IP-Adresse. Die Verarbeitung dient der Sicherheit, Stabilität und Qualität des Webangebots.

IONOS gibt für Webhosting eine Speicherdauer der Besuchsdaten von acht Wochen an. Nach den IONOS-Produktinformationen werden diese Besuchsdaten nicht an Dritte weitergegeben und nicht in Staaten außerhalb der Europäischen Union übertragen. Für Webhosting ist die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung seit dem 19. Juli 2022 Bestandteil der IONOS-AGB; der konkrete Vertragsstatus wird vor Veröffentlichung nochmals im Kundenkonto dokumentiert.

4. Digitale KI-Assistentin Rita

Rita ist eine digitale KI-Assistentin auf Grundlage des STRATO Smart-Telefonassistenten. Sie nimmt eingehende Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen und erstellt eine schriftliche Gesprächszusammenfassung. Diese Zusammenfassung wird ausschließlich an info@it-pos.online übermittelt, damit it-PoS das Anliegen bearbeiten und gegebenenfalls zurückrufen kann.

Verarbeitet werden insbesondere Gesprächsinhalte, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs, die Telefonnummer sowie freiwillig mitgeteilte Angaben wie Name, Unternehmen, Kundennummer oder Rückrufwunsch. Hierbei kommen automatische Spracherkennung, semantische Analyse und Textgenerierung zum Einsatz. Gesprächsinhalte können nach den STRATO-Produktinformationen aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Anrufende werden zu Beginn darüber informiert, dass sie mit einer KI-Assistentin sprechen, und auf diese Datenschutzhinweise verwiesen. Wer diese Verarbeitung nicht wünscht, kann das Gespräch beenden und it-PoS auf anderem Weg kontaktieren.

Die Verarbeitung dient der Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung geschäftlicher Anfragen. Als Rechtsgrundlagen kommen Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO für vorvertragliche oder vertragliche Anliegen sowie Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO für unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit und effizienten Bearbeitung in Betracht.

it-PoS verwendet die per E-Mail erhaltene Zusammenfassung nur zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens. Gesprächszusammenfassungen und die dazugehörigen E-Mails werden grundsätzlich spätestens 90 Tage nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung erfordert. Eine darüber hinausgehende feste Speicherdauer bei STRATO ist uns derzeit nicht bekannt; STRATO erklärt, dass Daten nach Zweckfortfall automatisch gelöscht oder anonymisiert werden.

STRATO weist darauf hin, dass zur technischen Umsetzung Unterauftragnehmer insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse eingesetzt werden und dabei Übermittlungen in die USA möglich sein können. STRATO nennt hierfür – abhängig vom jeweiligen Dienstleister – einen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO beziehungsweise Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 Buchstabe c DSGVO und ergänzende Schutzmaßnahmen. Weitere Informationen enthält der Datenschutzhinweis von STRATO zum Smart-Telefonassistenten.

Anrufer sollen niemals PIN, Kartennummer, TAN, Passwort oder andere Zugangsdaten nennen.

Auf unserer Website kann die digitale KI-Assistentin Rita über ein externes STRATO-Widget per Chat oder browserbasiertem Anruf genutzt werden. Das Widget wird erst geladen, wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen ausdrücklich in die Kategorie „Funktionale externe Inhalte“ eingewilligt haben. Vor dieser Einwilligung wird keine Verbindung zum Widget-Anbieter hergestellt.

Beim Laden und bei der Nutzung können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Datum und Uhrzeit, technische Verbindungs- und Interaktionsdaten sowie gegebenenfalls Cookies oder Einträge im lokalen Browserspeicher verarbeitet werden. Starten Sie einen Anruf, kann der Browser zusätzlich um Zugriff auf Ihr Mikrofon bitten. Gesprächs- und Chat-Inhalte sowie freiwillig mitgeteilte Angaben können anschließend durch die KI-Assistentin verarbeitet werden. Bitte nennen Sie niemals PIN, TAN, vollständige Kartennummern, Passwörter oder andere Zugangsdaten.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Technischer Anbieter ist STRATO. Nach Prüfung des ausgelieferten Widget-Codes können für die browserbasierte Kommunikation außerdem technische Dienste von Voiceable und Twilio eingesetzt werden. Dabei können Datenübermittlungen in Drittländer nicht ausgeschlossen werden. Die für den KI-Telefonassistenten vorstehend beschriebenen Angaben zu Empfängern, möglichen Drittlandübermittlungen und Speicherdauer gelten entsprechend, soweit diese Dienste im konkreten Nutzungsvorgang beteiligt sind.

6. Technisch erforderliche Sitzungsdaten und Consent-Auswahl

Beim Absenden eines Formulars wird eine technisch erforderliche Sitzung verwendet, um missbräuchliche Mehrfachübermittlungen kurzfristig zu begrenzen. Diese Verarbeitung dient der Sicherheit der Website und beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Es werden keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies eingesetzt.

Ihre Auswahl zu funktionalen externen Inhalten wird im lokalen Speicher Ihres Browsers hinterlegt, damit sie bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden kann. Diese Speicherung ist für die Verwaltung und den Nachweis Ihrer Datenschutzauswahl erforderlich.

7. Betroffenenrechte

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen können an info@it-pos.online gerichtet werden.

8. Beschwerderecht

Betroffene Personen können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unser Unternehmen ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Telefon +49 981 180093-0, zuständig.