Diagnose & Neustart
Erst Diagnose. Dann Neustart.
Die sichere Reihenfolge bei Terminalproblemen – so vermeiden Sie unnötige Eingriffe.
- Diagnose oder erweiterte Diagnose beim funktionsfähigen Terminal ausführen.
- Diagnosebeleg prüfen: Fehler, Verbindungsstatus und Terminal-ID.
- Besteht das Problem weiter, einen gezielten Terminal-Neustart durchführen.
- Nach dem Neustart die Diagnose wiederholen, anschließend eine Testzahlung durchführen.
Sonderfall: Startet das Terminal nicht oder druckt es keinen Diagnosebeleg, entfällt die Diagnose. Dann Stromversorgung prüfen und einen Neustart versuchen.
it-PoS empfiehlt grundsätzlich keine pauschalen Router-Neustarts. Netzwerkänderungen erfolgen ausschließlich nach Entscheidung des Betreibers beziehungsweise der zuständigen IT.
Fachlich geprüft: Juli 2026 · Support anfragen
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