Was Sie jetzt tun können
- Die Meldung am Terminal vollständig abwarten und den Beleg prüfen.
- Die Zahlung einmal erneut versuchen, sofern kein erfolgreicher Beleg vorliegt.
- Den Kunden um eine andere Karte oder eine andere Zahlungsart bitten.
- Der Karteninhaber kann sich zur Klärung an seine Bank wenden.
Wichtig: Nicht mehrfach in kurzer Folge abbuchen, wenn unklar ist, ob die Zahlung erfolgreich war. Zuerst Händlerbeleg beziehungsweise Transaktionsübersicht prüfen.
Was Sie nicht erfragen sollten
Fordern Sie niemals PIN, TAN, Passwort, Zugangsdaten oder die vollständige Kartennummer an.